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在商界十多年,见识林林总总、各行各业的企业老板及各阶层员工。他们或起步艰辛,但因用心经营,终于出类拔萃、笑傲江湖; 或起点较高、野心勃勃,但之后却每况愈下、优势渐失甚至最终烟消云散。

这里面的原因当然不能一概而论。正所谓成功的企业和个人是相似的,而不成功的企业和个人却各有各的不成功之处。如果非要找出这众多不成功原因的相似之处,那么可以说,傲慢与偏见恰是许多企业和个人发展的最大的绊脚石之一。

傲慢与偏见的例子不胜枚举
先从企业发展的角度来讲

一个企业老板,纵有再多的管理理念和知识,如果过不了自己那一关,终将为自己的傲慢与偏见所误。本地许多中小企业,只兴旺在创业那一代。为什么?原因非常多元化,但相当高比例的情况是:当第二代决定不要子承父业时,企业的老板总感觉外人不可能一心一意帮助自己,即使找专业公司帮忙策划“永续经营”的模式,但结果是老板最终克服不了内心的傲慢与偏见,认为不可能再找到比自己更善于打理的人,倒不如关门大吉了。

还有就是老板在聘请员工时也带着一定的傲慢与偏见。有些老板认为某个属相的或某个生辰八字的可能与之不合,也有些老板会认为某个地方的人或某种血型的人不可录用。这样一来,纵然候选人的其他条件完全符合遴选要求,老板也不愿考虑录用,从而错失了很多潜在的好员工。

我个人认为员工的简历及以前的工作生活经历固然提供了很多可以参考的因素,但最终录取与否还是要由面试当时双方的感觉而定。通过抛开傲慢与偏见的几分钟面对面的交谈,90%的感觉就出来了。非常可喜的是越来越多的人力资源总监都会抛开傲慢与偏见,用这种专业素养去挑选员工,从而为企业争取到了宝贵的人才。

云顶集团的创办人林梧桐先生五十多岁时才开始萌生创立云顶集团的想法,被很多态度傲慢且持有成见的人斥为“疯子”。而至今仍为包括圣淘沙名胜世界在内的集团负责人们所津津乐道的林老先生曾经讲过的一句话:“为人谦卑是毋须付出任何成本的”。看这林老先生留下的字句,老板是该擦亮眼睛放宽心态,去寻觅合适人选了。

再从个人的角度来讲

林如今,个人发展的空间已经越来越国际化,周遭也有很多人来自不同的国家和地区。文化差异和文化震荡在所难免,但这不应该成为傲慢和偏见的理由。生活工作在新加坡,常听到职场人士评述新加坡同事怎样,马来西亚同事怎样,来自中国的同事又怎样;到了中国,也自然会听到有关日本人怎样、韩国人怎样诸如此类的评价;而在美国,同样也会有亚洲人如何、欧美人又如何的评头论足。可见,傲慢与偏见已充斥在世界各地、日常生活的角角落落。

每个人的发展都希望像中国走红小说和电影“杜拉拉升职记”中的杜拉拉一样,付出的刚刚好,得到的比较多。但实际生活中,更常看见打工族从早到晚计较自己的得失。为什么会这样?因为“怕输,怕吃亏”的偏见早已扎根于心。这样的员工,连老板都不信任,又如何能得到老板的赏识?

我常跟刚进入职场的大学毕业生分享:如果对方能做你的上司和老板,多数应不是笨人,眼睛都是雪亮的。遇到素质高,又不计较得失的下属和员工,哪能一再亏待他,肯定会尽量提供舞台让他好好施展才华。但作为新人是要有一些耐心和毅力的,没有人会随随便便被上司赏识。如果连这一关都过不了,那就只好一而再,再而三地另谋高就了。

遗憾的是,同是打工的,很多人的心态是我会好好对待工作,绝不亏待工作,但也不需过于殷勤。上司让我做的事情,我一样不差都做给他。但多数人的心态和行为都是如此,你又能如何脱颖而出?当然是创造并体现更大的价值,让上司和老板感觉到你这个员工是如此值得信赖,值得栽培。其实,这更大的价值不一定是多为公司创造多少利润,或是多争取到多少客户。一个简单的提醒,一份更详实的汇报,甚至一个细微处的关注,都会体现你的用心和关注,都会在无形中提高你自己在上司和老板心目中的价值。

而除了“怕输,怕吃亏”的偏见和“不亏待工作,但也不过于殷勤”的傲慢心态,更有员工每每聚在一起就开始评论老板,丑化老板。有这样的敌对情绪又何苦还要守住这份工作,其实以这样的心态做任何一份工作都不会轻松的。

同样的,老板们呆在一起就讲员工如何不努力,经理如何不尽责。如果请来的员工都是“不合格”的员工,企业又如何发展? 所以,无论企业还是个人,都是“识时务者为俊杰”。何谓识时务?就是要摒弃傲慢,不带偏见。

再举两例。其一,商场做生意,见到所谓女强人就认定对方要么未婚,要么婚姻不幸。不了解和接纳她的人,如何与她合作做生意?

其二,许多人开公司之前都会对要做的业务有所了解,做好商业计划书才开始付诸行动。为什么之前计划好好的,之后却状况叠生,最后以失败告终呢?简言之,一定是人和事没处理好,在许多时候入了傲慢和偏见的歧途。

如同《红楼梦》里讲的:世事洞察皆学问,人情练达即文章。这里所讲的境界,正是做人做事的最高境界,是摒弃傲慢,不带偏见。 所以,老板该擦亮眼睛放宽心态寻觅合适人选,员工该端正态度心平气和不去计较得失,千万莫让傲慢与偏见成为企业和个人发展的绊脚石。 卸下傲慢的重负,解开偏见的包袱,便是对企业和个人发展的莫大帮助。



第四十二期一二年四月份 WTM No.42 April 2012